Compras por Cartão de Crédito: A instituição financeira pode levar até 2 dias úteis para a confirmação da transação.
Compras por Boleto Bancário: O boleto é emitido com um prazo de vencimento de até 3 dias. Após o pagamento do mesmo, a aprovação normalmente ocorre em 3 dias úteis, podendo em alguns casos chegar a até 5 dias úteis.
Débito e PIX: A aprovação neste meio de pagamento normalmente ocorre em um prazo de até 24 horas.
Para realizar uma troca ou devolução, basta acessar o formulário AQUI e preencher com os dados necessários. Será enviado uma autorização de postagem, para que possa enviar a troca sem custos.
É obrigatório para a troca ser efetuada que o produto esteja com todas as etiquetas, acessórios e tags com identificação e referência do produto fixadas na peça, acompanhada da nota fiscal. O produto não poderá apresentar sinais de uso, ajustes ou lavagem.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Art. 49, capítulo 6, a desistência da compra é permitida, mediante manifestação do cliente dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria.
Para solicitar a devolução dos produtos, basta preencher o formulário . Lembrando que os produtos devolvidos devem estar com todas as etiquetas, acessórios e tags com identificação e referência do produto fixadas na peça.
Nossos produtos possuem garantia por defeito de fabricação de 90 dias corridos a partir da data em que o pedido foi entregue ao cliente.
Para solicitar uma troca ou devolução do produto com defeito preencha o Formulário.
O prazo de análise é de 15 dias úteis para o Departamento de Qualidade e inicia-se somente após a confirmação de recebimento do produto para análise.
Havendo conformidade com o reclamante e o produto constatado algum vício ou defeito na fabricação, poderá ser trocado por outro produto igual ou então disponibilizado um Cupom de Troca, com o mesmo valor do produto adquirido para que realize a compra de um novo item no site.
Se os produtos analisados forem constatados que o dano é em virtude de mau uso ou má conservação, principalmente se as orientações apresentadas na etiqueta não foram seguidas, a devolução não será realizada. Será devolvida ao endereço do cliente e a Raphy reserva-se o direito de cobrar um novo frete pela postagem junto aos Correios.
Caso a troca seja do mesmo produto, apenas sendo cor ou tamanho basta informar ao preencher o formulário.
Trocaremos o produto em questão conforme a solicitação, caso não haja mais o tamanho ou cor desejada, será gerado um cupom de troca para que o cliente realize uma nova escolha de produto em nosso site.
Todos os pedidos no site passam por uma análise que poderá levar até 48h para ser finalizada. Em alguns casos pode ser feito um contato telefônico para confirmação dos dados de compra.
Compras por Cartão de Crédito: A instituição financeira pode levar até 2 dias úteis para a confirmação da transação.
Compras por Boleto Bancário: O boleto é emitido com um prazo de vencimento de até 3 dias. Após o pagamento do mesmo, a aprovação normalmente ocorre em 3 dias úteis, podendo em alguns casos chegar a até 5 dias úteis.
Débito e PIX: A aprovação neste meio de pagamento normalmente ocorre em um prazo de 24 horas.
A nota fiscal de compras Online é gerada eletronicamente, conhecida como NF-e. Ele é um documento digital que serve para formalizar a venda de produtos e serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e a Autorização de uso fornecida pelo Fisco, antes da ocorrência do fato gerador.
Já a nota que acompanha a entrega do seu pedido é chamada de DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), é a representação da nota fiscal eletrônica
É possível encontrar maiores informações no site da fazenda: http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx
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